4 conseils pour éviter les fraudes en achetant un voyage en ligne

Avec toutes les offres en ligne et les sites de voyages à bas prix qui se multiplient, il est plus facile que jamais pour les fraudeurs de piéger les consommateurs qui désirent partir en voyage.

Malheureusement, des milliers de Canadiens se font frauder chaque année grâce à des arnaques, de fausses promotions, des sites non sécurisés et des aubaines souvent trop belles pour être vraies.

L’industrie du voyage serait la deuxième cible mondiale des tentatives de fraude, selon une analyse faite en 2023 par TransUnion.

 

 

Voici quelques conseils pour éviter les mauvaises surprises quand vous réservez un voyage en ligne

 

 

1. Achetez uniquement sur des sites reconnus

Les sites de confiance comme Transat, Expedia, Vacances Air Canada ou des agences de voyages bien établies au Québec sont généralement sécuritaires. Si vous tombez sur un site que vous ne connaissez pas, faites une recherche rapide: demandez autour de vous, consultez les avis, vérifiez la présence d’un sceau de sécurité (https:// dans l’URL) et, surtout, un service à la clientèle qui est facilement accessible. En cas de pépin, il faut pouvoir joindre rapidement une personne représentant le voyagiste.

 

2. Attention aux offres et aux publicités sur les réseaux sociaux

Facebook, Instagram et TikTok sont devenus de véritables mines d'or pour les arnaqueurs. Plusieurs publicités ou «concours commandités» mènent vers des pages de réservation frauduleuses. Le piège? Elles imitent des entreprises connues ou inventent des noms qui sonnent crédibles, avec logos et visuels professionnels. Si l’offre semble irréaliste, c’est probablement parce qu’elle l’est. Avant de réserver à partir d’un lien trouvé sur un réseau social, dirigez-vous plutôt vers le site officiel de l’entreprise.

 

3. Utilisez des méthodes de paiement sécurisées et retraçables

Évitez de payer par virement interac ou cryptomonnaie pour un voyage. Ce sont des modes de paiement privilégiés par les fraudeurs, car ils sont impossibles à retracer. Optez pour une carte de crédit: plusieurs compagnies offrent une protection en cas de fraude, et vous pourrez contester le paiement si nécessaire.

 

4. Lisez les petits caractères

Certains forfaits sont bel et bien réels, mais pas comme ils sont décrits. Il arrive que des aubaines cachent des frais supplémentaires, des conditions d’annulation rigides ou des services absents une fois sur place. Avant de réserver, lisez bien les notes légales. Une chambre «vue sur mer» peut en fait être une vue lointaine entre deux bâtiments. Un vol «direct» peut comporter une escale non précisée. En cas de doute, contactez l’entreprise.