Luc Brunet, professeur en psychologie du travail et des organisations à l'Université de Montréal, encourage les employés à profiter de cette rencontre pour afficher leurs couleurs. «On a tendance à penser que la nouvelle direction connaît très bien nos tâches et notre rôle, mais ce n'est pas nécessairement le cas», souligne-t-il. Par exemple, si on aime s'occuper d'un dossier en particulier, c'est le moment d'en glisser un mot au patron. Peut-être avait-il pensé nous en soulager, ne sachant pas à quel point cette responsabilité nous plaisait. Même chose pour les tâches qu'on a plus de difficulté à accomplir.
Attention, il ne faut cependant pas se dévaloriser en se qualifiant d'incompétente. On dira plutôt qu'on se sent moins à l'aise ou qu'on aurait besoin d'aide ou de formation pour bien faire cette partie de notre travail.
On doit également écouter ce que le nouveau venu veut nous dire et éclaircir les points qu'on ne comprend pas. Faire preuve d'ouverture et de désir de collaborer permettra de développer de bonnes relations professionnelles. Si on s'attend à ce que le patron nous assiste dans ce changement, on devrait aussi offrir de l'aider dans sa nouvelle mission.
Quand le nouveau patron de Julie, 20 ans, est arrivé dans le restaurant où elle était serveuse, la jeune fille savait à quoi s'attendre. Le siège social de la chaîne avait mandaté ce cadre pour mettre le personnel au pas. Lorsqu'il a resserré les exigences et demandé aux employés de changer plusieurs de leurs méthodes de travail, Julie s'y est pliée... sans trop d'enthousiasme. «C'était agaçant. Quand tu es habituée de travailler d'une certaine façon, tu gagnes en rapidité. Je n'avais pas vraiment envie de changer ma façon de faire les choses», explique-t-elle. Mais comme Julie savait ce que la haute direction attendait du patron, elle a mieux saisi ce qu'il cherchait à accomplir en modifiant les pratiques de son équipe. Quand elle ne comprenait pas une de ses décisions, elle n'hésitait pas à lui poser des questions. Au fil des jours, ce qui avait d'abord été un changement difficile s'est transformé en une agréable collaboration. Son gérant est certes plus exigeant, mais il est aussi plus attentif aux besoins des employés. Même si elle s'est sentie bousculée au départ, elle admet aujourd'hui qu'en s'adaptant aux attentes du nouveau patron elle est devenue plus efficace.
